集团电话是我们现代办公的电话通讯手段的一种。它可使您对外线的来电和内部分机之间的呼叫做到集团化的管理。它的构成是由外线和分机两部分。外线即是您向电话局申请的并接入集团电话的电话线数，分机则是您为您的所有员工配备的电话的总和。一般接入集团电话的外线有1.普通外线：即常用的电话局普通线；2.ISDN线：俗称一线通；3.中继线：分普通中继和数字中继，可以自动连选。分机一般分为普通分机和数字分机，数字分机即各品牌集团电话系统专配的，可做到系统编程和实现特殊功能的专用话机。

集团电话常用功能

分机转接 　　电脑自动/人工值班 　　自录电脑话务员　　　　 等级限制

电话会议　　 经理秘书功能 　　定时叫醒 　　　机费功能　　 停电直通

响铃代接　　 语音信箱 　　　　弹性编码 　　　长途密码锁 　热线服务

遇忙转移　　 遇忙回叫 　　　　免打扰 　　　　时钟日期 　　个人帐号管理